Jeff Bezos Alıntılar
Harika bir deneyim yaratırsanız, müşteri birbirlerine bunu anlatır. Ağızdan söz güçlüdür.
Bence tutsaklık, diğer kısıtlamalarda olduğu gibi yeniliği yönlendiriyor. Sıkı bir kutudan çıkmanın tek yollarından biri, çıkış yolunuzu icat etmektir.
İki tür şirket vardır. Daha fazla şarj etmeye çalışanlar ve daha az şarj etmeye çalışanlar. İkinci olacağız.
Tehlikeli olan evrim geçirmemektir.
Eğer yenilik yapacaksanız yanlış anlaşılmaya istekli olmanız gerektiğine inanıyorum.
Bir şirket için marka, bir kişi için itibar gibidir. Zor işleri iyi yapmaya çalışarak itibar kazanırsınız.
İşletmenizin ayrıntılarını anlamadıysanız başarısız olacaksınız.
Her zaman keşifle ilgili bir tesadüf olacaktır.
Hayat, becerikli olmayan insanlarla takılmak için çok kısadır.
Benim görüşüme göre inovasyon için kötü bir zaman yok.
Bir kitapla ilgili en önemli şey, yazarın dünyasında kendinizi kaybetmenizdir.
Rakip odaklıysanız, bir rakip bir şey yapana kadar beklemeniz gerekir. Müşteri odaklı olmak daha öncü olmanızı sağlar.
Sadece cevabı önceden bildiğiniz bir şey yaparsanız, şirketiniz ortadan kalkar.
Beni en çok rahatsız eden tek şey, bir banka tarafından yürüdüğümde ve insanları tatile çıkmaları için evlerinde ikinci ipotek almaya ikna etmeye çalışan reklamlar gördüğümde. Bu kötülüğe yaklaşıyor.
Tüketiciliğin asıl olanı, en kötüsü, insanların hayatlarını gerçekten iyileştirmeyen şeyler satın almalarını sağlamaktır.
En iyi müşteri hizmeti, müşterinin sizi aramasına gerek olmaması, sizinle konuşması gerekmemesidir. Sadece çalışıyor.
Müşterilerimizi bir partiye davetli misafir olarak görüyoruz ve ev sahipleriyiz. Müşteri deneyiminin her önemli yönünü biraz daha iyi hale getirmek her gün bizim işimiz.
İş dünyasında sorulan ortak soru 'neden?' Bu iyi bir soru, ama aynı derecede geçerli bir soru 'neden olmasın?'
Yapmamız gereken her zaman geleceğe yaslanmak; dünya çevrenizde değiştiğinde ve size karşı değiştiğinde, eskiden kuyruk rüzgarı olan şey artık bir kafa rüzgarıdır, buna yaslanmanız ve ne yapacağınızı bulmanız gerekir çünkü şikayet etmek bir strateji değildir.
Müşteri tabanınız sizinle yaşlanıyorsa, sonunda eskimiş veya alakasız hale gelirsiniz. Sürekli olarak yeni müşterilerinizin kim olduğunu ve sonsuza kadar genç kalmak için ne yaptığınızı anlamanız gerekir.
