Walmart'ın Kurucusu Sam Walton'dan 80 Alıntı

Seçkin liderlerin takımlarına nasıl yardımcı olduğuna dair Sam Walton alıntılarını okuyun.

1. "En iyi fikirleri başkasından alırız."

2. "Bir bilgisayar size ne sattığınızı en ince noktasına kadar söyleyebilir. Ama ne kadar satabileceğinizi asla söyleyemez."

3. "Yüksek beklentiler her şeyin anahtarıdır."

4. "Harcamalarınızı rakiplerinizden daha iyi kontrol edin."

5. "Nüfusu 50.000'den az olan bir kasaba, bir indirim mağazasını çok uzun süre destekleyemez."

6. "Geleneksel bilgeliği görmezden gelin. Herkes bir şekilde yapıyorsa, tam tersi yönde giderek nişinizi bulma şansınız yüksektir."

7. "Ben her zaman sistemi alt etmeye, yenilik yapmaya, her şeyi oldukları yerden daha ileri götürmeye yönlendirildim."

8. "Sadece fikir almaya çalışıyorum, şirketimize yardımcı olacak her türlü fikir."

9. "Başka hiçbir şey, iyi seçilmiş, iyi zamanlanmış, samimi birkaç övgü sözünün yerini tutamaz. Kesinlikle özgürler ve bir servet değerindeler."

10. "Onları bilseydim isimleriyle hitap ederdim ama bilmesem bile yine de konuşurdum."

11. "Yazdığım en önemli iki kelime, o ilk Walmart tabelasındaydı, 'Memnuniyet Garantili'."

12. "Şöhret arayan bir kişi pek bir şey başaramaz."

13. "Herkesten ve herkesten öğrenebilirsiniz."

14. "Ben her zaman sistemi alt etmeye, yenilik yapmaya, her şeyi oldukları yerden daha ileri götürmeye yönlendirildim."

15." Sade, sıradan, çalışan insanların ellerinden gelenin en iyisini yapmaları için fırsat ve cesaret verilirse başarabileceklerinin kesinlikle bir sınırı yoktur."

16. "Uzun zaman önce, egonuzu toplum içinde kullanmanın kesinlikle etkili bir organizasyon kurmanın yolu olmadığını öğrendim."

17. "Olağanüstü liderler, çalışanlarının özsaygısını artırmak için ellerinden geleni yaparlar. İnsanlar kendilerine inanırlarsa, başarabilecekleri şey inanılmazdır."

18. "İşinize bağlı kalın. Ona herkesten daha çok inanın."

19. "Sıradan insanlara zengin insanlarla aynı şeyleri satın alma şansı verin."

20. "Başka hiçbir şey, iyi seçilmiş, iyi zamanlanmış, samimi birkaç övgü sözünün yerini tutamaz. Kesinlikle özgürler ve bir servet değerindeler."

21. "İşte bireyler kazanmaz, takımlar kazanır."

22. "Birinin net değeriyle ilgili tüm bu saçmalıklar sadece aptalca ve hayatımı çok daha karmaşık ve zor hale getirdi."

23. "Amerika'nın küçük bir kasabasında hayal ettiğimden çok daha fazla iş var."

24. "İnsanlara onlarla ilgilendiğimizi ve bizim için hayati önemde olduklarını bildiriyoruz. Çünkü öyleler."

25. "Liderler her zaman kendi insanlarını önlerine koymalıdır. Bunu yaparsanız işiniz kendi kendine düzelir."

Sam Walton Ortaklar ve Liderlik Hakkında Alıntılar

Daha yüksek beklentiler, daha yüksek kârın anahtarıdır; Wal-Mart müşterinin sadece bir patron olduğuna inanıyor.

26. "Bir kerede işe yarayan şeyi yapmaya devam edemezsiniz, etrafınızdaki her şey değişiyor. Başarılı olmak için değişimin dışında kalın."

27. "Başarılı perakendeciliğin sırrı, müşterilerinize istediklerini vermektir."

28. "Başarının anahtarı, mağazaya girip çalışanların söyleyeceklerini dinlemektir."

29. "Hepimiz birlikte çalışıyoruz, işin sırrı budur."

30. "Müşterinizin beklentilerini aşın. Bunu yaparsanız, tekrar tekrar gelirler. Onlara istediklerini ve biraz daha fazlasını verin."

31. "Bu dünyada başarılı olmak için her zaman değişmelisin."

32. "Bir sonraki numaranızın ne olacağını herkesin tahmin etmesini sağlayın. Fazla tahmin edilebilir olmayın."

33. "Etkili bir operasyon yürütürseniz birçok hata yapabilir ve yine de toparlanabilirsiniz. Ya da parlak olabilir ve çok verimsizseniz yine de işsiz kalabilirsiniz."

34. "Çalışanlarınızın iş için yaptığı her şeyi takdir edin."

35. "Bilgi güçtür ve ortaklarınızı güçlendirmekten elde ettiğiniz kazanç, rakibinizi bilgilendirme riskini dengelemekten daha fazlasını sağlar."

36. "Bunu varyete işinde erken öğrendim: İnsanlara sorumluluk vermelisin, onlara güvenmelisin ve sonra onları kontrol etmelisin."

37. "Sermaye kıt değildir. Vizyon kıttır."

38. "Kendimi toparlayıp devam etmem gerekiyordu."

39. "Akıntıya doğru yüzün. Diğer tarafa gidin. Geleneksel bilgeliği görmezden gelin."

40. "Çoğumuz fikir icat etmeyiz. En iyi fikirleri başkalarından alırız."

41. "Başarılı bir iş istiyorsanız, çalışanlarınız sizin için çalıştıklarını değil, onlar için çalıştığınızı hissetmelidir."

42. "Yönetimin çalışanlara nasıl davranacağı, çalışanların müşterilere nasıl davranacağıdır."

43. "Başarınızı kutlayın ve başarısızlıklarınızda mizah bulun."

44. "Ve bir gecede elde edilen diğer birçok başarı gibi, yapım süreci yaklaşık yirmi yıldı."

45. "Karınızı tüm ortaklarınızla paylaşın ve onlara ortak gibi davranın. Karşılığında, size bir ortak gibi davranacaklar ve hep birlikte en çılgın beklentilerinizin ötesinde performans göstereceksiniz."

46. ??"Başarının anahtarı, mağazaya girip çalışanların söylediklerini dinlemektir. Herkesin dahil olması çok önemlidir. En iyi fikirlerimiz tezgahtarlardan ve borsacılardan gelir."

47. "İşinizi seviyorsanız, her gün elinizden gelenin en iyisini yapmak için orada olacaksınız ve çok yakında etrafınızdaki herkes ateş gibi tutkuyu yakalayacak."

48. "Çalışanlarınıza elinizden gelen her şeyi iletin. Ne kadar çok bilirlerse, o kadar çok umursarlar. Bir kez umursadıklarında, onları durduramazsınız."

49. "Ön cephedekiler, müşteriyle gerçekten konuşanlar, orada neler olup bittiğini gerçekten bilenler sadece onlardır."

İlham Veren Sam Walton Sözleri

Aşağıda, bazı Sam Walton müşteri hizmetleri teklifleri de dahil olmak üzere, liderlik, perakende satış ve vizyon hakkında bazı ilham verici Sam Walton alıntıları bulunmaktadır.

50. "Torunlarımdan herhangi birinin 'boş zenginler' kategorisine girdiğini görmekten nefret ediyorum, hiç kullanmadığım bir gruptur."

51. "Yalnızca bir patron var. Müşteri. Ve sadece parasını başka bir yere harcayarak şirketteki herkesi başkandan en aşağıya kovabilir."

52. "Müşterilerinizi dinlemezseniz başkası dinler."

53. "Hepimiz düzeltilmekten yararlanırız."

54. "Mağazalardaki insanların müşterilerle ilgilenmesini istiyorsanız, mağazalardaki insanlarla ilgilendiğinizden emin olmalısınız."

55. "Bir şirketin amacı, yalnızca en iyi değil, aynı zamanda efsanevi bir müşteri hizmetine sahip olmaktır."

56. "Gülüşünüzü ve müşterilerinizi kaybedin."

57. "Hala oradalar ve tüm farkı onlar yarattı."

58. "Hayatımda benim için fark yaratan bir öğeyi seçmem gerekseydi, rekabet etmek bir tutku olurdu."

59. "Hayatta önemli olan sadece dört şey vardır. Birincisi mutluluk ve diğer üçünü sana bir dolara satacağım."

60. "Neden bir kamyonet sürüyorum? Köpeklerimi bir Rolls-Royce'da ne çekeceğim?"

61. "İşimizi iyi yaptığımız ve müşterilerimize karşı iyi olduğumuz sürece bizim için bir sınır olmayacağına inanıyordum."

62. "Ayrıca, dediğim gibi, hafta sonları çalışmak istemiyorsanız perakende satış yapmamalısınız."

63. "Her Walmart mağazası, müşterilerinin değerlerini yansıtmalı ve toplulukları için sahip oldukları vizyonu desteklemelidir."

64. "İnsanlara onlarla ilgilendiğimizi ve bizim için hayati önemde olduklarını bildiriyoruz, çünkü öyleler."

65. "İyi seçilmiş, iyi zamanlanmış, samimi birkaç övgü sözünün yerini başka hiçbir şey tutamaz."

66. "Herkes övülmeyi sever ve biz de bunu birilerine yığmak için elimizden gelen her fırsatı ararız."

67. "Ve bu çok önemli bir nokta: bilgisayar olmadan Sam Walton onun yaptıklarını yapamazdı."

68. "Benim rolüm iyi insanları seçmek ve onlara maksimum yetki ve sorumluluğu vermekti."

69. "Emlak vergisi ödemeyi azaltmanın en iyi yolu, varlıklarınızı onlar değer kazanmadan önce vermektir."

70. "Merak kediyi öldürmez, rekabeti öldürür."

71. "Gevşeyin, etrafınızdaki herkes gevşeyecektir."

72. "Her şeyin en iyisini alın ve ihtiyaçlarınıza göre uyarlayın."

73. "Değişemeyecek kadar kendi yollarına saplanma."

74. "Başarılı olmak için değişmeniz gerekir."

75. "Sanki kazanmaya hakkım varmış gibi. Böyle düşünmek çoğu zaman kendi kendini gerçekleştiren bir kehanete dönüşüyor."

76. "Yapın. Deneyin. Düzeltin."

77. "Müşterilerimizden biri gülümsemeden mağazaya gelirse, onlara benimkilerden birini veririm."

78. "Yeterince sıkı çalışırsan, en olumsuzdan olumlu bir şey çıkarabilirsin."

79. "Yaptığım çoğu şeyi başkalarından kopyaladım."

80. "Kendimi toparlamam ve devam etmem gerekiyordu, her şeyi baştan yaptım, sadece bu sefer daha da iyidir."